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“成熟”發展的德國企業日期:2011-12-13   來源:國新能源  閱讀:  字體:    打印

 "成熟"發展的德國企業

集團新能源研發中心  侯光未

20099月到20106月,我參加了山西省政府與德國北威州政府聯合保送研修生赴德實習的研修項目。時光如箭,10個月的在德實習已經結束,真是獲益良多。第一次走出國門的時候,是腦袋里裝著問題走進德國的,是抱著求知的態度走進德國的,努力深入到德國社會和德國企業去尋找自己所帶問題的答案?,F就在德國時的情況和自己的所思、所想簡要地做如下概括。

一、實習經歷

我在德國實習了四個單位,分別是WUPPERTAL市政公司,EVONIK新能源公司,BEXBACH電廠和SAARBRUCKEN電廠。

20101月到20102月在WUPPERTAL市政公司實習,此公司的業務包括對WUPPERTAL地區的水、電、氣和部分集中供熱進行設計安裝和維護的工作。第一個實習的部門是計劃部,其主要職能是負責天然氣管線設計安裝的詳細分工,資料收集和與客戶進行詳細報價的溝通。當計劃部門把一個項目的計劃做好以后,分別給設計部門、施工部門和相關領導進行審閱和批改。第二個實習的部門是天然氣管道設計部,負責我實習工作的是一位有多年管道設計經驗的老工程師,他領我分別去了公司所屬的三個天然氣主站進行參觀,并詳細了解了每個天然氣主站所使用的設備及運行情況。并閱讀了各個主站的工作流程和設計方案。在工作室他正在做一個天然氣站場的設計工作,詳細向我介紹并指導我如何進行工藝設計和管路的設計。第三個實習的部門是一個維修部門,進行實習。跟隨技術工程師們進行了為期一周的天然氣站場的定期維護工作。在現場一般是一個師傅帶一個徒弟,一天的時間就可以完成一個天然氣分輸站主要設備的維護工作。工作特別細致到位,把調壓撬、計量撬和過濾器都進行拆卸、擦洗并更換一些部件,工作效率之高、使用設備之全使我很佩服。

20102-3月和20104-5月在兩個電廠進行實習,一個電廠主要實習的值班員的工作,與德國值班員一起完成白天對電廠設備運行情況的監視。并聽工程師給我講解電廠主要設備的運行情況和原理構成。另一個電廠主要是參與電廠的電動化設備的維護和改造的實習。

20103-4月間,在德國EVONIK新能源公司進行實習,在這里進行了瓦斯氣開和應用,生物原料發電的實習。期間,我參觀并了解瓦斯氣的采集應用的相關情況,其瓦斯氣的開采和利用可以追溯到20世紀30年代。瓦斯氣的抽采來自兩個氣源,一個是正在開采的煤礦,另一個是已經廢棄的煤礦。對于瓦斯氣的使用主要集中在工業上直接燃燒發電和集中采暖方面。

EVONIK公司實習的另一項收獲就是學習了公司管理的各個方面,從公司的架構和公司各個部門的任務分配到每個崗位的職責劃分,都有了一定的了解。

在德國實習的十個月里,我我清楚地感覺到德國社會制度和經濟運行機制的成熟性。在經濟運行里,各項法律和規定都做的很細致很到位。每個公民只能通過合法的辛勤勞動才能得到合理的收入,基本杜絕了投機和一夜暴富的情況。在德國我們可以看到,通過德國"成熟"教育體制下培養出來的"成熟"的技術工人、工程師、管理者等各種職業的人們;在各個公司里運行的符合自己本公司情況的"成熟"的運行機制;還有在公司運行過程中,"成熟"完善的資料管理體制。

二、成熟的工人,積極的工作態度

萬事都離不開人的操作,設計人員對設備和產品設計的再好,也需要有專業熟練的技術工人去完成。在WUPPERTAL市政公司實習的時候,讓我深有感觸的是維護工人的熟練的技術和對設備的熟悉程度,一個普通的工人技師,把一個天然氣分輸站的所有主要設備要拆成各個零件進行維護,甚至連調壓撬內的小鋼珠都要拆出來一個一個的擦干凈,換上油。在該公司的天然氣站場現場,我們隨處可以看到上個世紀50年代以前的產品在正常的運行,我想這與他們有一套成熟的維護操作程序有很大的相關吧。在火電廠工作的工程師們水平就更加的高超了,電廠的所有自動化程序都由本廠的自動化工程師進行編制,他們熟悉運行,熟悉工藝,那么在自動化程序設計時,在保證機器運轉的前提下,更能人性化的設計控制界面,更能符合操作人員的運行習慣,而且在自動化系統的升級和改造中都能自行獨立完成。這樣在運行過程中可以大大的減少費用,而且也可大幅度地提高效率。

熟練的技術工人主要得益于德國對職業教育的重視和"雙軌制"的實行。所謂"雙軌制"就是在學習的過程中,一個禮拜有兩天是在學校學習,三天是在單位的工廠里面實習。這點值得我們學習和思考。

三、成熟的企業運行機制

無論我走到哪里,腦子里總是浮現梁董事長提出的打造"百年企業"的理念。我一直在思考如何打造"百年企業",為什么在德國的"百年企業"比比皆是,比如:寶馬、奔馳、西門子等。而我們國內卻很少有持續一百年以上一直能引領行業潮流的企業,尤其是在我們山西這樣的企業更是少之又少?,F就幾點淺見與各位分享。

第一,我認為是我們國家在上個世紀經歷了數次大的社會動蕩和社會變革,致使大批老牌的企業和一些當時的百年老店消失在了茫茫的歷史舞臺上了。我們山西以前也有很多百年老字號,比如說晉商的領軍老店,如,日升昌、蔚泰厚等票號,隨著清政府的垮臺而破產。雖然到現在也有一些老字號,如同仁堂、汾酒、六必居,但這些企業更多的集中在了傳統飲食行業。在國內很知名,但是很難打到國際市場,與肯德雞、麥當勞、可口可樂這樣些飲食行業的巨頭們一較高下。

在工業社會和信息社會里,重要的是裝備制造、電子產品、汽車制造、飛機制造和機械制造,而在這方面,我們大大的落后了,幾乎沒有歷史悠久、國際化運作、國際知名的企業。

我們要想現在趕超這些企業,把我們國內企業做大做強,就必須保持社會的穩定,保持黨的絕對領導,堅持走中國特色社會主義道路。國有企業已經經歷了從計劃經濟到市場經濟的轉變,歷史證明,只有轉型好的企業現在才能站的腳,發展的好,所以,轉型發展、集團化發展是我們企業的必然選擇,必由之路。

第二,對于一個企業來說,產品的質量是企業長期生存的保障,企業的內部管理企業發展的內部動力,市場是企業生存的關鍵,不斷的創新是企業發展不竭的動力。

保持企業的核心競爭力,就必須抓好質量關。在德國,所有的企業對質量都很重視,"德國制造"就是質量的代名詞。首先,從標準的制定就嚴格按照世界上最高的標準來要求。其次,企業通過自己內部的管理嚴格把握質量關。一般在企業一次性通過的合格產品,必須高于產品的質量滿足度50%以上。再次,通過非盈利性的機構對產品的質量信息進行公開報道,這些機構基本上定期會出一本有關各個主要企業產品的質量報道和價格參考,成為指導消費者進行消費的"風向標"。最后,通過政府部門的行政手段和法律手段完成對產品質量的控制。在WUPPERTAL實習的時候,有一戶德國居民的天然氣輸氣管道居然已經用了將近50年了,但這條管道現在依然能很好的運行。這與當時施工選用優質的管材和定期的維護機制是分不開的。

企業的內部管理就更是明確細致了。企業內部管理和核心就是如何保證企業內部工作高效、有序的進行。通過細化流程和崗位劃分達到了企業的高效運作。將每一項工作任務的流程細化并分配到幾個相關部門配合,細化后的每一項任務都落實到相應的崗位上。在下圖里我們可以看到一個德國電廠的內部職能部門的劃分。從中我們可以看出,各個部門的職責都有很完善的分工。所有工作任務分工都是按照崗位的要求和每個崗位的工作量來分工的。在電廠,一個新入廠的員工進入某個崗位的時候,都會領到一份崗位說明和公司架構的資料。這樣無論人員怎么流動,都能保證崗位不變,崗位的任務也不變。這樣,公司就能一直正常、流暢地運作。

    企業的職能部門主要分為三個部分,第一,企業的管理和銷售 ,涉及的范圍有:制定企業的計劃,針對每個在建項目進行項目管理、投資分析及環保管理。第二,企業的人事管理,其中主要有人力資源管理,信息采集及組織本公司的辦公用品和資料采購。第三,企業的技術部門,主要職能分為三部分:一部分為企業已投產設備的提供運行和維護服務;另一部分職責是負責對正在建設的項目進行設計,設備采購、配件加工、安裝,還有一部分職責是負責企業技術更新、技術合作和新技術、新工藝的研究。

通過對企業的描述我們可以看到,在企業的業務分工方面,德國的企業做的更加的細致,也更加的實用。首先,通過企業的內部管理保證設備的正常維護和運轉。其次,企業內部就可以實現對企業所建項目的設計工作。再次,針對各個項目都有相應的項目管理組。最后,由于有技術更新和技術合作這個部門,能夠使企業的創新得到有效的提高和落實。對于工作流程進行細化,對每個崗位的工作量量化,也是企業管理的一個重要基礎。在每個員工手里都有對其崗位的詳細說明的材料,使得每一個職工都能明白自己做的工作的橫向和縱向的業務關系,而且此材料會定期進行更新。

只有質量和宣傳有保障了,才能對市場的推廣起到良好的作用。市場是企業利潤的來源。當市場的需求改變的時候,德國企業通過市場咨詢部門就獲得了相應的市場信息,使企業的發展能夠時刻緊扣市場的脈搏,永遠立于不敗之地。

創新對于一個百年的企業來說起的作用是不可估量的。因為對于一個企業來說,5年前的技術對于今天就已經過時了。那么就要企業首先從技術上找到引領行業的制高點,再結合市場的導向作用,牢牢地把握住創新這個企業的智力因素。通過自我學習、自我更新來不斷的完善自己、發展自己。

三、成熟完善的資料管理體制

WUPPERTAL市政公司實習的時候,有一天安排我和一個德國同事去與溝通一個管道維護的問題。當我拿到圖紙的時候吃了一驚,我拿到的居然是一個1943年設計的施工圖紙。后面還附著從1943年到今天各個時期對這戶居民燃氣管道修改的圖紙。而且不單單有正常的三視圖,還有一張立體圖,甚至連管道離馬路上井蓋的距離都標的很清楚,詳細程度讓我不禁感慨。

時間跨度如此長,甚至經歷了戰爭的洗禮和公司名字的變更,但依然能對資料保持的如此完善詳盡。不得不感慨德國人的認真和對資料的重視程度。如何進行資料的保存呢?我認為主要從兩方面入手可以達到資料保存的目的。

首先,在資料的收集方面,要盡量的完善,在資料收集上必須保證專人按規章制度和資料的目錄進行資料收集。

所保存的相關項目資料主要分六大部門,一是政府和總公司相關部門的批示,二是項目管理中前期的施工計劃和時間安排,三是各種相關的測試報告,四是技術圖紙及相關文件,五是項目建成后的測試、審核和保養文件,六是財務的付款情況。涵蓋了這個項目的所有方面。我看過他們的技術資料,對于自動化系統來說,包括了自動化系統的電氣,接線,柜內裝備的布局、原理圖,接線圖等方方面面。對于軟件來說,倒是沒有原代碼,但是會要求做二次設計的廠家提供詳細的軟件各個功能模塊的邏輯圖和各個模塊中詳細的邏輯關系圖。

第二,要有統一的工具進行保存,從德國公司保存的資料上看,都是采取統一的模式,采用外皮用硬式封皮,里面的文件用活頁的形式進行存儲。同樣的文件會有多份備份,至少保證在資料庫、設計部門、管理部門和設備現場都有一份一樣的資料。這樣就保證了資料保存過程中的連續性而且真正在工作中能夠方面使用資料。

四、總結

在德國學習到的不僅僅是知識和技術,更重要的是培養了我們具有全球化的視野和思維。對于國內企業來說,在牢牢把握住快速發展這個龍頭的時候,也要同時重視企業穩健的內部管理。加強基礎數據的采集和基礎任務的分工,積極推動科技創新和創新技術的工業化應用。將企業的經濟運行機制逐步地推向成熟,不會出現大起大落。堵死不合理的分配漏洞,使得企業的員工們能夠安下心來誠實工作,辛勤勞動。通過自身的學習不斷地進步,在工作實踐中,努力踐行"為自己讀書,為國新工作"的深刻內涵。

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